Kommunikation erzeugt Kommunikation
Eine Kooperation – parallel zum laufenden Business – zu starten, bedeutet Veränderung bewusst zu gestalten. So ein duales System (bewusst) aufzubauen, braucht Räume, die Kommunikation erlebbar und möglich machen. Genau das gelang im Rahmen eines zweitägigen GrECoBancassurance Netzwerktreffens.
Unter dem Motto GrECoBankassurance denken, weiterdenken.
In Organisationen erzeugen Mitarbeiter*innen ihre eigene subjektive Wirklichkeit.
Organisationen (bzw. auch einzelne Abteilungen) als komplexe Systeme zu begreifen, heißt auch zu verstehen, dass hier einzelne Elemente in ununterbrochener Wechselwirkung zueinanderstehen. Dabei bevorzugen sie Routinen und eingelernte Muster, denn das sorgt für Stabilität. Wollen Organisationen daher also nachhaltige Veränderung erzielen, braucht es Relevanz und Energie, andernfalls werden etablierte Routinen nicht verändert.
Eine zweitägige Moderation dafür zu gestalten ist Herausforderung und Verantwortung. Dann zu sehen, dass diese neuen kommunikationsräume genützt und weiterausgebaut werden, zeigt: Kommunikation erzeugt Kommunikation. Im Sinne eines dynamischen, fortlaufenden und zirkulären Prozesses, bei dem Verständnis und die Reaktionen der Beteiligten entscheidend sind.
Das Ergebnis zeigt auch, dass Komplexität zumutbar ist. Statt (zu) schnell auf erste (schnell sichtbare) Symptome zu springen, muss mitunter tiefer gegraben werden, ganzheitlich gedacht und auch Paradoxien im System müssen beachtet werden.
Und zugleich – apropos Paradoxien – erlauben wirksame kommunikationsräume natürlich auch die Reduktion von Komplexität, ganz besonders durch gegenseitiges Vertrauen! Grundlegende Changes sind komplex. Sie brauchen daher mindestens denselben Grad an Komplexität in der Organisation. Die Antwort auf Komplexität ist eine gute Balance aus Komplexitätsreduktion und der Erhöhung der Varietät – also der Anzahl potentiell möglicher Zustände im System.
Quellen: eigen; managerseminare.de, Stepahnie Borgert: Gemeinsam denken, wirksam verändern
Bettina Pepek für kommunikationsraum GmbH | Juni 2026